A continuación encontrarás toda la información importante sobre el funcionamiento de los servicios de asesoramiento de sueño y cursos online de HONEST.
La compra de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones.

Inicio del servicio, reserva y pago:
Al realizar la compra de tu plan, recibirás:

• Confirmación de compra
• Acceso al formulario inicial
• Registros de sueño
• Enlace para reservar tu primera cita

El servicio quedará reservado oficialmente una vez recibido el pago completo.
No se realizarán devoluciones salvo en caso de cancelación por parte de HONEST.

Derecho de desistimiento:
El plazo para solicitar la cancelación es de 14 días naturales tras la compra, siempre y cuando no se haya iniciado el análisis del formulario ni la elaboración de las pautas iniciales. Se puede solicitar la cancelación via email.

Duración del servicio
La duración del asesoramiento varía según el tipo de servicio contratado.
Consulta las condiciones específicas en la descripción de cada modalidad.

Plataforma y requisitos técnicos
Las asesorías personalizadas se realizarán online a través de Zoom.
El cliente es responsable de contar con:

• Una conexión a Internet estable
• Un dispositivo adecuado (ordenador, tablet o móvil)
• Un entorno tranquilo y sin interrupciones para el correcto desarrollo de las sesiones

Naturaleza del servicio
El asesoramiento de sueño ofrecido en HONEST:

• No es un tratamiento médico, psicológico ni psicoterapéutico.
• Es un servicio de acompañamiento educativo y de apoyo basado en el respeto al desarrollo infantil.
• No sustituye, en ningún caso, el diagnóstico ni el tratamiento médico especializado.
  Para cualquier consulta médica o de salud, recomendamos acudir a un profesional sanitario.

Éxito del programa

• Cambiar hábitos lleva tiempo y requiere la implicación activa de toda la familia.
• Los despertares nocturnos en bebés y niños pequeños son naturales.
• El objetivo de nuestro acompañamiento es crear hábitos de sueño saludables y sostenibles, adaptados a la realidad de cada familia, no forzar un número determinado de horas de sueño.

💬 Cómo será el proceso

• Algunos cambios pueden generar enfado o frustración en el niño.
• Esto será acompañado siempre desde la empatía, la escucha activa y el respeto emocional.
• El bebé o niño nunca será dejado solo ni se aplicarán métodos invasivos.
• El rol de la asesora de sueño es ser guía y apoyo, pero la implementación diaria depende totalmente de la familia.
• Contaréis con todas las herramientas, recursos y acompañamiento necesarios, pero vuestra constancia y honestidad en el proceso serán esenciales para lograr los cambios deseados.

Condiciones para cursos online

• Los cursos online de HONEST son contenidos digitales disponibles inmediatamente tras el pago.
• Debido a la naturaleza digital de los productos, no existe derecho de desistimiento ni reembolso una vez realizada la compra.
• Al adquirir un curso online, aceptas esta condición explícitamente.

Confidencialidad y protección de datos

• Toda la información personal compartida durante el proceso de asesoría será tratada con absoluta confidencialidad.
• HONEST se compromete a no compartir datos personales con terceros, salvo obligación legal o consentimiento explícito del cliente.
• El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).